Salgs- og leveringsbetingelser
Ekspedering av ordre
Leveranse
Vanligvis vil varene sendes fra oss 1-2 virkedager etter at ordren er mottatt. Vårt lager oppdateres etterhvert som produktene selges, men dersom detlikevel er tomt for en vare vil vi kontakte kunden pr. telefon eller mail.
Frakt
Alle pakker blir sendt med Posten. Leveringstid er selvfølgelig avhenging av at Posten gjør jobben sin, men pakken burde være hos deg innen 4 virkedager når det er servicepakke, og innen 2-3 virkedagernår det er brevpost. Alle bestillinger gjort etter klokken 12:00 fredager, vil bli sendt mandag førstkommende. Vi tar forbehold om at det kan av og til bli en eller to dager med forsinkelser under salgsperiodene, og når det er stor vareinnkomst ved begynnelsen av sesongene.
Fraktpriser:
Du har to alternativer for frakt:
1. BREV
Pakken blir sendt som brev. Den er da ikke forsikret og uten sporingsnummer. Guttelus ANS står uten ansvar hvis pakken blir borte i posten hvis du velger denne leveringsmetoden. Fortiden har vi valgt å sette en fastpris på brevpost. Du betaler kun 29.- for pakker opp til 2 kg. Pakker over 2 kg må sendes med servicepakke.
2. SERVICEPAKKE
Pakken blir sendt som servicepakke. Den er da forsikret og med sporingsnummer, så hvis pakken blir borte har Posten ansvar for å kompansere deg verdien av pakken din. Prisen på servicepakke er avhengig av vekt og avstand og første sats er 73.- for pakker opp til en kilo.
NB! Varer som av en eller annen grunn ikke blir hentet ut, debiterer vi en avgift på 249.- Dette tilsvarer de kostnaden det er for å sende ut pakken og å få den i retur.
3. HENTE SELV
Du kan hente varen på lageret vårt på Østerås. Adressen er Østeråskroken 4, 1361 Østerås. Ring eller skriv mail for å avtale en tid som passer deg.
Du velger da "Hent på lager" i handlekurven. Du får en e-post av oss når pakken er klar til henting. Dette er gratis.
Guttelus ANS tar forbehold om at en vare kan være utsolgt selv om varen ikke har opptadert seg som utsolgt i databasen.
Guttelus ANS tar forbehold om at en vare kan være utsolgt selv om varen ikke har opptadert seg som utsolgt i databasen.
Betaling
Vi krever betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra oss til kunden.Personopplysninger
Guttelus ANS behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes tildeg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne
register.
Kortinformasjon
Når du handler hos Guttelus ANS blir betalingen behandlet av (terminalleverandør), som er en sikkerelektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard/ Eurocard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til
kortselskapenes regelverk.
Rutiner for retur av varer
Reklamasjon
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den, giGuttelus ANS skriftlig melding (e-post, telefaks eller brev) om at du vil påberope deg mangelen.
Guttelus ANS vil da gi deg informasjon om hva du skal gjøre videre. Reglene om reklamasjon finnes i Lov
om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven).
Angrerett
I følge angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 dager fremover.Dersom du vil angre på kjøpet, returnerer du varen i samme stand som du mottok den og legger ved utfylt
angrerettsskjema (som lå vedlagt i forsendelsen), du vil da få tilbakeført det du har betalt. Kjøper betaler
returporto. Se utfyllende informasjon på angrerettsskjemaet.
Dersom kjøper ikke har mottatt angreskjema skriftlig på papir eller på annet varig medium (f.eks. epost, CD
eller DVD), utvides angrefristen til 3 måneder. Angreskjemaet skal være ferdig utfylt med (butikknavn)
informasjon når skjemaet mottas. Angreretten gjelder ved forbrukerkjøp, salg til foretak innbefattes ikke av
forbrukerkjøpsloven.
Garanti
(Opplysning om garanti på varene. Garantien gir kunden rettigheter som går ut over retten tilreklamasjon som kunden automatisk har krav på i henhold til forbrukerloven)
Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personalopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven
For mer tips og råd kan man benytte seg av linkene nedenfor:
www.forbrukerombudet.no
www.forbrukerportalen.no
www.lovdata.no
